1 Comprendre l'affirmation de soi
S'affirmer, c'est exprimer ce que l'on pense, ressent et souhaite, tout en respectant l'autre. Ce n'est ni s'écraser, ni écraser : c'est trouver le juste milieu.
Devant une situation, on peut réagir de trois façons. L'affirmation de soi est la voie qui préserve à la fois vos intérêts et la relation.
Passif
Se tait, cède, laisse les autres décider. Évite le conflit sur le moment, mais accumule frustration et rancœur.Affirmé
Exprime ses besoins et reconnaît ceux de l'autre. Vise un accord où chacun est entendu.Agressif
Impose, exige, dévalorise. Obtient parfois gain de cause, mais abîme la relation.Deux autres attitudes compliquent les relations : la personne manipulatrice, qui obtient ce qu'elle veut par la ruse, la flatterie ou la culpabilisation, et la personne passive-agressive, qui n'exprime pas franchement son désaccord mais le fait sentir par des bouderies, des reproches indirects ou des sabotages. Toutes deux finissent par miner la confiance.
- Le droit de demander, et le droit de dire non.
- Le droit de changer d'avis.
- Le droit de ne pas se justifier.
- Le droit de faire des erreurs et d'en assumer les conséquences.
- Le droit de dire « je ne sais pas » ou « je ne comprends pas ».
- Le droit d'exprimer ce que l'on ressent.
2 Bien communiquer
Un message passe par les mots, mais aussi par la voix, le regard et la posture. Quand les deux s'accordent, le message est clair.
Le verbal et le non-verbal
- Les mots : impliquez-vous (« je »), soyez direct, bref et concret.
- La voix : un ton posé, une intensité adaptée, un débit régulier.
- Le corps : un regard franc, une posture ferme et souple, une distance respectueuse.
Écouter autant que parler
L'écoute est la moitié de la communication. Montrez que vous suivez (regard, hochements, « oui... »), reformulez pour vérifier (« si je comprends bien... »), et accueillez ce que l'autre ressent sans le juger, le nier ni le minimiser.